Taxe de douane et d'importation

Les douanes sont une agence gouvernementale qui réglemente les expéditions entrant dans un pays ou une région. Toutes les expéditions en provenance d'un pays ou d'une région doivent d'abord être dédouanées. L'acheteur est responsable du dédouanement et du paiement des droits de douane applicables.

Okacc Hybrid Batteries n'applique pas de taxes, de TVA ni d'autres frais cachés. Vous nous payez le montant indiqué sur la facture pro forma, c'est-à-dire le sous-total des marchandises + les frais de port. Cependant, dans la plupart des pays, des taxes ou des droits de douane sont applicables sur les marchandises importées. Il arrive cependant que les marchandises d'une valeur inférieure à une certaine valeur ou appartenant à certaines catégories ne soient pas soumises à des taxes.

​Les règles varient d'un pays à l'autre. Malheureusement, nos commerciaux n'ont aucun moyen de connaître les règles, réglementations, coutumes, traditions, pratiques, failles, systèmes, formalités administratives, codes, lois ou décisions de chaque pays. Par conséquent, nous ne pouvons pas et ne vous conseillerons pas sur les taxes en vigueur dans votre pays. En tant qu'acheteur, vous devez vous renseigner sur ces informations avant de passer commande.​

Si vous devez payer des taxes d'importation et/ou des droits de douane et taxes de vente supplémentaires à la réception du ou des colis, vous devez les régler au transporteur à la réception du ou des colis. Nous ne pouvons pas calculer ces frais pour vous et il n'existe aucun moyen de les prépayer. Si vous faites du dropshipping ou envoyez un cadeau à quelqu'un, veuillez vous assurer que cette personne est informée de la possibilité de devoir payer des taxes à la réception des marchandises.

Veuillez vous renseigner autant que possible sur les taxes d'importation en vigueur dans votre pays avant de finaliser votre commande. Si vous découvrez la situation fiscale de votre pays et pensez qu'il existe des moyens de réduire (voire d'éliminer) les taxes à payer, veuillez indiquer vos besoins à notre équipe commerciale en indiquant vos instructions (concernant l'étiquetage, l'emballage, les déclarations, les factures, etc.) dans la zone de commentaires lors du paiement. Notre équipe commerciale se fera un plaisir de suivre vos instructions.

Toutes les batteries hybrides importées sont soumises au dédouanement dans chaque pays. Les batteries hybrides que vous achetez chez Okacc Hybrid Batteries sont expédiées depuis la Chine. Vous importez donc les batteries et êtes l'importateur responsable de leur passage en douane dans votre pays de destination. Conformément à nos conditions générales, vous pouvez commander tout ce que vous souhaitez chez Okacc Hybrid Batteries et nous nous chargerons de votre commande. Il est toutefois de votre responsabilité de vous renseigner au préalable sur la légalité de l'importation des produits dans votre pays de destination et, le cas échéant, sur les exigences de dédouanement, les taxes, les politiques, etc. applicables. Okacc Hybrid Batteries ne peut pas fournir de conseils ni d'informations préalables à l'expédition concernant les formalités douanières.

Au cours des dix dernières années, nous avons expédié des milliers de commandes et nous pouvons confirmer que pour plus de 99,9% d'expéditions d'Okacc Hybrid Batteries, aucun problème de dédouanement n'a été constaté. De plus, dans de rares cas, malgré un retard en douane, la marchandise est dédouanée et livrée avec succès. Ceci est dû au fait que le dédouanement par les méthodes d'expédition standard (coursier ou poste) est géré avec professionnalisme par la société de transport. Okacc Hybrid Batteries est un fournisseur expérimenté de documents d'expédition corrects et de produits et emballages conformes.

Vous devez savoir que, puisque toute commande que vous passez sur Okacc Hybrid Batteries passera par les douanes de votre pays, les douanes ont le droit de retenir et d'inspecter votre marchandise conformément à leurs politiques.

Les douanes de chaque pays ont des politiques différentes, qui peuvent varier considérablement, par exemple…

…de port en port

…au jour le jour ou d'un collaborateur de la Douane à l'autre

… en fonction du volume de colis à dédouaner un jour donné

… en fonction des niveaux de sécurité et du climat politique du moment

…selon le mode d'expédition du colis

…selon l'origine du colis

… en fonction du colis, du poids, de la forme, de l'emballage, de la taille, du profil, des résultats radiographiques, etc.

…selon le contenu de l'emballage

…en fonction de la valeur déclarée ou expertisée du contenu du colis

… en fonction des documents accompagnant l'envoi

… en fonction des calendriers d'inspections aléatoires ou des contrôles par lots programmés pour des critères particuliers

En tant qu'importateur, vous êtes seul responsable du dédouanement des marchandises et de tout problème découlant d'une inspection ou d'une retenue. En règle générale, le destinataire des colis expédiés est considéré comme l'importateur en cas de problème.

Si vous pratiquez le dropshipping, il est essentiel de noter que le destinataire de la marchandise est votre client. Il sera donc responsable des droits d'importation, des taxes de vente et des problèmes liés aux contrôles douaniers.

Dans la plupart des pays, selon la catégorie de marchandises importées et leur quantité ou leur valeur, des droits de douane et/ou une taxe de vente seront appliqués. En tant qu'importateur, vous en êtes responsable. Vous trouverez des informations détaillées d'Okacc Hybrid Batteries ici.

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Dans le cas d'une retenue douanière

Okacc Hybrid Batteries vous contactera pour discuter ouvertement du problème.

Vous devrez généralement communiquer directement avec les douanes de votre pays ou les contacter via votre société de messagerie.

Si des documents supplémentaires sont nécessaires, Okacc Hybrid Batteries fera tout son possible pour vous les fournir et prendre en charge le dédouanement des marchandises.

Les douanes de votre pays peuvent retenir des marchandises dans l'attente d'une décision aussi longtemps qu'elles le souhaitent.

La décision finale concernant l'évaluation, la valeur, la taxation, la mainlevée/le refus et la saisie des marchandises appartient entièrement aux douanes. Dans certains cas, aucune justification n'est fournie et, dans de nombreux pays, l'importateur n'a aucun droit de recours. Dans la plupart des pays, il est difficile de communiquer avec les douanes et elles manquent d'informations publiques de base ou de personnel accessible.

Dans la grande majorité des cas, la marchandise est débloquée après un délai allant de 1 jour à 6 mois… la raison du retard est généralement inconnue, et la durée du délai est malheureusement indépendante de la volonté de quiconque.

Si la marchandise se voit refuser l'entrée, elle sera soit détruite sans compensation, soit renvoyée, le transporteur la renverra donc à Okacc Hybrid Batteries.

En vertu des présentes conditions générales, que vous acceptez lorsque vous passez votre commande, vous reconnaissez comprendre vos responsabilités fondamentales en tant qu'importateur et les responsabilités qui en découlent en cas d'exception.

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Exemples de situations dans lesquelles Okacc Hybrid Batteries vous indemnisera

Si les documents reconnus internationalement tels que CE / UL / BIS ne pouvaient pas être fournis assez rapidement par Okacc Hybrid Batteries, les douanes refusaient l'entrée de la marchandise.

Si vous avez fait une demande valide de personnalisation des documents d'expédition, nous avons accepté de suivre vos instructions, mais nous ne l'avons pas fait.

Si nous avons commis une autre erreur grave sur les documents accompagnant la marchandise.

Si la marchandise a été retardée ou saisie par les douanes de sortie de Chine plutôt que par les douanes de votre pays.

Si une enquête douanière révèle un problème de propriété intellectuelle valable avec les produits, Okacc Hybrid Batteries ne commercialise/vend jamais sciemment des produits contrefaits ou des produits/emballages portant atteinte à la propriété intellectuelle de toute partie.

Exemples de situations où vous n'avez pas droit à une indemnisation

Si vous avez refusé d'accepter la marchandise.

Si la marchandise n'a pas pu être dédouanée en raison de restrictions d'importation spécifiques à votre propre pays, par exemple, l'approbation des produits par la FDA (États-Unis), la certification spécifique au pays, les catégories restreintes de marchandises, les quotas, les mesures dites antidumping, etc.

Si vous avez refusé d'accepter les taxes applicables ou autres frais associés à la procédure d'importation.

Si vous avez refusé de payer des frais supplémentaires ou des amendes résultant de la réévaluation par les douanes de la classification ou de la valeur de la marchandise.

Si vous ne pouvez pas accepter la marchandise en raison des lois de votre pays, comme l’absence de licence d’importation,

Si les douanes ont refusé l'entrée de votre marchandise parce que vous n'avez pas fourni rapidement les documents ou autres informations, OU parce que vous avez fourni des documents ou des informations incorrects.

Si les douanes ont refusé l'entrée de votre marchandise mais n'ont pas fourni de raison, OU nous n'avons pas pu confirmer suffisamment de détails sur la raison supposée.

Si les douanes ont refusé l'entrée de votre marchandise en raison d'un prétendu problème de propriété intellectuelle, mais à notre avis, cela n'est pas fondé.

Si les douanes retiennent toujours la marchandise après au moins 6 semaines, et malgré tous nos efforts, nous n'avons pas plus de détails sur la raison de la retenue ou sur une résolution probable du cas.

Si le dédouanement échoue en raison d'un manque de licences/documents/certificats spécifiques à votre pays, Okacc Hybrid Batteries considère qu'il est au-delà de la portée raisonnable de notre équipe d'expédition de fournir ces documents sans aucune communication préalable de votre part.

Si la douane refuse l'entrée de vos marchandises ou impose des taxes, frais ou amendes majorés en raison de leur classification ou de leur valeur déclarée sur les documents d'expédition, nous vous informerons toujours à l'avance de la déclaration de vos marchandises. Pour les envois plus importants, vous devez accepter explicitement la valeur déclarée ; celle-ci est donc considérée comme votre responsabilité.

Si nous vous avons précédemment averti d'un risque accru d'exceptions de livraison en raison de notre expérience d'expédition dans votre pays, pour quelque raison que ce soit, vous avez explicitement accepté de procéder à la commande.

Compensation

Le terme « indemnisation » désigne un remboursement/crédit total ou partiel du montant payé pour la marchandise et/ou les frais d'expédition (selon le cas). Okacc Hybrid Batteries n'offrira aucune autre indemnisation et n'assumera aucune responsabilité à cet égard.

Nous nous réservons le droit exclusif d'évaluer les raisons d'une exception douanière. Nous le ferons en toute transparence, sur la base de nos échanges avec le transporteur, les douanes de votre pays et de toute preuve que vous nous aurez fournie concernant vos échanges avec le transporteur et les douanes.

Si la marchandise est retournée en Chine, mais que nous estimons que vous êtes responsable de l'échec de la livraison, et non nous, nous pourrons peut-être vous indemniser partiellement, sur la base de tout crédit restant après les frais de retour, les taxes d'importation en Chine et les frais de restockage.

Si la marchandise est saisie, retenue indéfiniment, détruite ou confisquée par les douanes, et selon la politique ci-dessus, cela n'est pas la responsabilité d'Okacc Hybrid Batteries (y compris lorsque la raison réelle de l'exception n'a jamais été clarifiée), vous ne recevrez aucune compensation d'aucune sorte.